IP Puhelinjärjestelmä – VoIP

VoIP puhelinjärjestelmä

VoIP eli Voice over IP:n periaatteena on, että puhe muutetaan biteiksi, jotka paketoidaan ja lähetetään verkon yli. Vastaanottaja muuntaa paketit takaisin puheeksi. VoIP -tekniikassa voidaan verkon siirtokapasiteettia hyödyntää tehokkaammin kuin perinteisen puhelinverkon siirtotekniikassa.
VoIP voidaan määritellä kyvyksi luoda puhelinyhteyksiä IP-pohjaisten datansiirtoverkkojen välityksellä kohtuullisella palveluntasolla ja hyvällä hinta/laatu-suhteella. Laitteistovalmistajat näkevät VoIP:n uutena kilpailu- ja tuotekehittelyalueena puhelinjärjestelmä- ja puhelinvaihdetoiminnassa.

Internetyhteys ja internetliittymä

Internetyhteyksien tarjoajille VoIP tarjoaa yhteyspohjaisen hinnoittelun ja liikenteen määrän kasvun mahdollisuudet osan puhelinverkkojen liikenteestä siirtyessä heille. Käyttäjille VoIP tarjoaa halvemman puheyhteyden ja muita mahdollisia palveluja, esim. videokuvan- ja datansiirron IP puhelinjärjestelmän avulla.

Tarkasteltaessa yrityksen perinteistä puhelinjärjestelmä- ja tietoliikenneverkkoa huomataa, että ne muistuttavat arkkitehtuuriltaan kovasti toisiaan. Julkinen puhelinverkko liitetään vaihteen (PBX) avulla alaliittymiin eli käyttäjien puhelimiin. Tietoliikenneverkossa vaihdetta vastaa keskustietokone tai palvelinkone ja alaliittymiä käyttäjien työasemat.

Eräs avainasioista, joka on vaikuttanut ääni- ja dataverkkojen yhdistämiseen, on ollut rahallinen säästö. Mikäli seurattaisiin vain minuuttimaksuja, säästöt, jotka toteutuvat siirtymisestä VoIP: puhelinjärjestelmän käyttöön, eivät ehkä olisi tarpeeksi suuria oikeuttamaan niitä kustannuksia, joita tämän puhelinjärjestelmän käyttöönotosta aiheutuisivat.

Tulevaisuuden puhelinjärjestelmät muuttuvat vähitellen IP-puhelinjärjestelmä tai vastaavalla tekniikalla toimiviksi puhelinjärjestelmiksi.

Yrityksen IP-puhelinjärjestelmä

VoIP-palvelut tarjoavat yrityksille monia etuja, mutta ennen näiden etujen saavuttamista täytyy kyseinen teknologia ottaa käyttöön, ja tämä vaatii varsinkin pieniltä yrityksiltä jonkin verran panosta. VoIP tai IP – tekniikan käyttöönottaminen ja ylläpito vaativat tietotaitoa ja koulutusta. Täytyy kuitenkin muistaa, että perinteinen puhelinjärjestelmä vaatii yhtälailla tietotaitoa ja koulutusta käyttäjiltään.

Eräs ehkä merkittävimpiä syitä VoIP tekniikkaan siirtymiseen ovat halvemmat puheluiden hinnat kuin perinteisessä puhelinverkossa. IP-puhelinjärjestelmä tarjoaa myös monia palveluita, jotka eivät ole samalla tavalla toteutettuna mahdollisia tavallisessa puhelinverkossa. Tällaisia palveluita ovat esimerkiksi realiaikaiset videoneuvottelut.

Tällä hetkellä suurimmalla osalla yrityksistä on käytössään yrityksen sisäinen lähiverkko. Mahdollisesti myös toimipaikkojen välillä on kiinteät Internetyhteydet, ja toimipaikat ovat yhteydessä toisiinsa. Tällöin voidaan hyvinkin hyödyntää jo olemassa olevia dataverkkoja ja kustannuksia syntyy VoIP:n siirtymisestä lähinnä VoIP puhelinjärjestelmän hankinnasta. Jos yrityksellä on paljon sisäisiä puheluita toimipaikkojen välillä, antaa tämä jo aihetta siirtyä käyttämään VoIP:ia. Ajatellaan vaikka yritystä, jolla on muutamia toimipaikkoja, ja ne sijaitsevat esimerkiksi pääkaupunkiseudulla ja Lapissa. Yritykseltä tulee paljon soittoja pohjoisesta pääkaupunkiseudulle. Yritys voi hyödyntää VoIP järjestelmää soittamalla omien toimipaikkojensa kautta aina halvimmalle alueelle paikallispuhelun hinnalla ja välttää näin kaukopuhelumaksut.

Valmiin VoIP-yhteyden laajentaminen on helppoa, mikäli yrityksen puhelumäärät kasvavat suuremmiksi. Laajennettavuus kuitenkin tulee ottaa huomioon jo yhteyksiä suunniteltaessa, kuten missä tahansa verkossa. Esimerkiksi reitittimien uusiminen lyhyen käytön jälkeen tulee varsin kalliiksi.

IP ja VoIP mahdollistavat uudenlaisia sovelluksia tai jo olemassa olevien toiminteiden tehokkaamman käytön ja toteutuksen. Yrityksen palveluihin voidaan esimerkiksi liittää sähköinen puhelinluettelo, josta voidaan soittaa IP -puhelu hiiren näpäytyksellä. Suuremmat kokonaisuudet, kuten esimerkiksi Call Center -ratkaisut, astuvat nekin uuteen aikakauteen IP -pohjaisten ratkaisujen myötä. Monikanavaviestintä ja yrityksen tietojärjestelmien liittäminen osaksi kokonaisuutta tuovat mahdollisuuksia kehittää asiakaspalvelun toimintaa, tehokkuutta ja näkyvyyttä ulospäin.

VoIP ja sen mahdolliset ongelmat

VoIP:n ja IP Puhelinjärjestelmä perusvaatimuksena on pidetty normaalin puhelinverkon äänenlaatua. Äänen uudelleen tuottamisen laatuun puhelinverkon yli vaikuttavat erityisesti seuraavat kolme tekijää: ääniverkossa kaksi merkittävää ongelmaa ovat kaiku ja puhujan päällepuhuminen, ja kolmas tekijä on viive, eli jitteri. Kaiku on ongelma, kun kierrosviive on yli 50 millisekuntia. Kaiku onkin VoIP:n merkittävin laatuongelma. Jitteri on vaihtelu pakettien saapumisajassa vastaanottajalle, eli toisin sanoen lähetysviive verkon yli. Jitterin poistamiseksi paketit kerätään yhteen ja pidetään yhdessä tarpeeksi kauan, jotta hitaammatkin paketit ehtivät ajoissa soitettavaksi oikeaan aikaan. Tämä aiheuttaa pakettien välittämisessä viivettä, mutta tällä viiveellä pystytään poistamaan pakettiviiveen vaihtelua, jota syntyy jokaiselle paketille sen kulkiessa pakettiverkon läpi.

IP pohjaiset Verkot

IP-verkot eivät takaa pakettien kuljetusta, eivätkä varsinkaan niiden kuljetusta oikeassa järjestyksessä. Paketteja pudotetaan pois verkon ruuhka-aikana ja esimerkiksi linkkien toimintahäiriöistä johtuvien syiden takia. Äänilähetyksessä pakettien uudelleen lähettäminen ei ole tarkoituksenmukaista, sillä puheen siirto on reaaliaikaista.

Myös nykyinen verkkotekniikka tuo mukaan ongelmia. Nykyisellä tekniikalla ei voida taata yhteydelle mitään palveluntasoa, vaan nykyisin tuetaan vain “Best Effort” -tason laatua. Tämä tarkoittaa sitä, että pakettien läpimenolle ei taata mitään aikaa, eikä liikennettä pystytä priorisoimaan. Myös uusi Ipv4 Internet-verkon tietoliikenneprotokollan seuraaja Ipv6 tarjoaa hieman parannusta liikenteen laatuun. Ipv6 tukee liikennevirtojen yksilöintiä. Tämä taas mahdollistaa yksittäisten pakettien yksilöinnin. Näin voidaan tarjota liikenteelle jonkin asteen palvelutaso. Lisäksi on muistettava, että internet-verkko ei ole alunperin suunniteltu reaaliaikaiseen liikennöintiin.

asiasanat: ip, ip-puhelinvaihde, puhelinjärjestelmä, voip